Tips Follow Up

FOLLOW UP itu fungsinya apa =

1. Sebagai Pengingat(reminder) bagi Customer

2. Menginformasikan apa yang akan terjadi, contoh : Promo hangus bila telat bayar

3. Direkomendasikan solusi contoh : bila blm bisa bayar maka bisa ajukan permohonan cicilan atau lainnya

4. Repeat Order (Customer yang sudah nyaman dilayani dengan baik serta sigap akan sharing ke teman/kerabat/saudara tentang produk / jasa yang ditawarkan)

Tips Follow Up untuk Sukses = 

1. Tidak menekan/tidak menakuti Customer tetapi memberikan Option (pilih A atau B)

2. Good Listener (lebih banyak menggali apakah yg jadi kendala / alasan calon Customer tidak / belum mau bayar

3. Antisipasi Sebelum Berubah Pikiran. Jangan terkesan menagih, utamakan komunikatif, ramah, profesional agar dipandang positif di mata Customer